概要

• 一斉に強制ログアウト状態になる障害が発生しました。
• 原因はサーバープログラムのバグで、すでに修正されています。
• ログインセッション以外のデータは一切影響ありません。

詳細

先週、5/14 前後から強制的にログアウト状態になる障害が発生しました。 ほぼ全てのご利用者の方が影響を受けるかたちとなっており、 突然ログアウト状態となり不安になられたかと思います。 大変申し訳ございませんでした。

原因について簡単に説明いたします。

まず、ログインセッションには有効期限が設定されていて、有効期限が過ぎると自動的にログアウト状態となります。 ただし、アプリケーションの継続的な利用がある場合は ログインセッションが自動的に延長されるようになっているため、 日常的に使っていただいている方はセッション切れになることはあまりありません。

しかし、今回サーバープログラムにバグがあり、上記のセッション自動延長処理が機能しておりませんでした。 そのため、5/14 以降においてセッション切れが次々に発生してしまう状況となりました。

現状

上記のバグについてはすでに修正済みなので、同様の問題が発生することはございません。

また、この問題が影響するのはログインセッションデータのみで、 その他のメモデータ等については一切影響ございません。