colocolomemo / サポート

FAQ

アカウント

アカウントをつくるにはどうすればよいですか?

Web アプリの場合

  1. トップ画面の右にある「アカウント登録」をクリックします。
  2. 画面右側にアカウント登録画面が表示されます。
  3. 必要事項(メールアドレス、パスワード)を入力します。
    • メールアドレスは必ずご自分のものを指定してください。
    • パスワードは8~128文字の英数字を指定してください。
    • メールアドレス、パスワードともに半角文字で入力してください。
  4. 利用規約の内容をご確認の上、同意いただける場合は「利用規約に同意する」にチェックを入れます。
  5. 「登録」ボタンをクリックします。
  6. 入力されたメールアドレス宛に確認メールが送信されます(あらかじめ colocolomemo.com ドメインからのメール受信を許可しておいてください)。
  7. 送信されたメールアドレスに記載された URL にアクセスするとアカウント登録が完了します。

※ 確認メール記載の URL に 1 週間以内にアクセスがない場合、 ご利用を制限させていただく場合がございますのでご注意ください。

※ 数時間経っても確認メールが受信できない場合は、 メールの受信設定などをご確認いただいた上で、 ログイン画面から「パスワードを忘れた」をクリックしてパスワードの再設定を行ってみてください。

パスワードにはどういった文字が使用できますか?

まず、パスワードは以下の書式である必要があります。

  • 8 文字以上、128 文字以内
  • 3 文字以上の異なる文字を使用する

使用できる文字は半角の英数字といくつかの記号です。以下のものとなります。

  • 0-9 (数字)
  • a-z (アルファベット小文字)
  • A-Z (アルファベット大文字)
  • 半角スペース
  • ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~

パスワードを忘れてしまいました

  1. ログイン画面にある「パスワードを忘れた」からメールアドレスを送信します。
  2. 入力されたメールアドレス宛にメールが送信されます(あらかじめ colocolomemo.com ドメインからのメール受信を許可しておいてください)。
  3. 送信されたメールアドレスに記載された URL にアクセスするとパスワードの再登録画面が表示されます。
  4. 新しいパスワードを入力して「送信」ボタンをクリックします。
  5. 設定が完了したら、ログイン画面に戻り新しいパスワードでログインしてください。

メールが届きません

以下の点をご確認ください。

  • スパムフォルダに振り分けられていないか
  • ドメイン受信拒否指定されていないか(メールは colocolomemo.com ドメインから送信されます。あらかじめ colocolomemo.com ドメインからのメール受信を許可しておいてください)
  • 登録したメールアドレスが間違っていないか

携帯電話アドレスでご登録のユーザー様へ

携帯電話アドレス(@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / etc...)で登録している場合に こちらから送信したメールがエラーで返ってきてしまうケースがとても多いです。

その場合、迷惑メールブロックの設定で携帯電話アドレス以外からのメールを 受信拒否するようになっている可能性が高いです。
携帯電話アドレスで登録していてこちらからのメールが届かない場合は、 ぜひ一度迷惑メールブロックの設定を見直してみてください。

こちらから自動送信するメールは「colocolomemo.com」ドメインから送信されますので、 このドメインからのメールを受信できるように設定してください。
また、弊社サポートスタッフから個別にご連絡差し上げる場合は 「colocoloworks.com」ドメインからメールを送信することがありますので、 何かお問い合わせいただく際はこちらも受信できるようにしておいてください。

迷惑メールブロックの設定方法は、各携帯電話会社によって異なりますので、 詳細についてはそれぞれの携帯電話会社へお問い合わせください。

NTT docomo
迷惑メール対策の設定一覧 | NTTドコモ
au
迷惑メールフィルター機能 | 迷惑Eメール防止方法 | au
Softbank
迷惑メールブロック設定方法 | 迷惑メールでお困りのとき | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク

ログインできません

  • 入力したメールアドレスとパスワードが正しいかをご確認ください。全角入力になっていないか、CapsLock が有効になっていないか、などもご確認ください。
  • 「パスワードを忘れた」をクリックしてパスワードの再設定を行ってみてください。

「ログイン保持」とは何ですか?

通常、ウェブブラウザーを終了するとログインセッションが終了し、ログアウト状態になります。

このとき、「ログイン保持」にチェックを入れてログインしていると、 ウェブブラウザーを終了してもログインセッションが一定期間保持されます。

共用のコンピューターでご利用になられる場合等は 利用後に必ずログアウトされるように 「ログイン保持」のチェックを外してログインされることをお勧めします。

アカウントを削除(退会)するにはどうすればよいですか?

Web アプリの設定画面からのみ操作が可能です。

  1. ログイン後の画面の右上にあるメニューから「アカウント設定」をクリックします。
  2. 設定画面の右下にある「アカウントを削除する」をクリックします。
  3. パスワード入力欄が表示されるのでパスワードを入力して「削除」をクリックします。
  4. 以上でアカウントが削除されます。

※ アカウント削除操作をするとお客様に関する全てのデータが完全に削除されます。 この操作は元に戻すことはできませんのでご注意ください。

Email アドレスを変更するにはどうすればよいですか?

Web アプリの設定画面からのみ操作が可能です。

  1. ログイン後の画面の右上にあるメニューから「アカウント設定」をクリックします。
  2. 「メールアドレス」欄の内容を変更します。
  3. 「保存」ボタンの上にパスワード入力欄が表示されるのでパスワードを入力します。
  4. 「保存」ボタンをクリックします。

※ メールアドレスは必ずご本人が受信可能なものをご指定ください。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

Web アプリの設定画面からのみ操作が可能です。

  1. ログイン後の画面の右上にあるメニューから「アカウント設定」をクリックします。
  2. 「パスワード」欄の「パスワードを変更する」をクリックします。
  3. 入力欄が表示されるので新しいパスワードを入力します。
  4. 「保存」ボタンの上にパスワード入力欄が表示されるので変更前のパスワードを入力します。
  5. 「保存」ボタンをクリックします。

サービス

自分のメモは誰でも見れてしまいますか?

いいえ。他人のメモを見ることはできません。メモは、完全にプライベートなデータです。
インターネット上で検索されるようなこともありません。

アップロードする量に制限はありますか?

テキストデータについては特に制限はありません。

ファイルデータについては、月間アップロード上限が決められていて、 その範囲内でのご利用が可能です。
上限値はプランによって異なります。

現在のアップロード量は以下の手順で確認できます。

  1. ログイン後の画面の右上にあるメニューから「アカウント設定」をクリックします。
  2. 「今月のアップロード通信量」の内容をご確認ください。

なお、月間アップロード上限に満たない場合にその分が翌月に繰り越されるというようなことはございません。 ご了承ください。

リミットリセット日とは何ですか?

アップロード可能なデータ量がリセットされる日のことです。 アカウント作成時点から 1 カ月ごとに更新されるため、 リセットの日付はご利用者の方により異なります。

リミットリセット日は以下の手順で確認できます。

  1. ログイン後の画面の右上にあるメニューから「アカウント設定」をクリックします。
  2. 「リミットリセット日」の内容をご確認ください。

メモデータを削除するとアップロード可能容量は増えますか?

いいえ。 データを削除してもアップロード可能容量は増えません。 ご了承ください。

お問い合わせフォーム

メールアドレス
お問い合わせ内容
※ 回答は colocoloworks.com ドメインのメールアドレスから送信します。 特に携帯電話のメールアドレスをご利用の方は colocoloworks.com ドメインからの受信を許可してあるかご確認の上、送信してください。
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